移动 CRM 系统的设计与实现

摘要
近年来，随着互联网和无线网络技术的飞速发展，移动电子商务作为电子商务领域发展的新方向显示出巨大的潜力。各种移动应用业务为人们提供了随时随地访问 Internet 并从 Internet 获取信息和处理信息的能力。在面向个人应用的同时，企业的信息系统也正逐渐拓展到支持无线设备的接入访问。作为企业最重要的商务系统之一的客户关系管理(CRM)，更加需要无线应用模式来实现用户和企业之间快速高效的信息交互。当前业界流行的 J2ME 技术使企业这些需求变为现实。本文在 Java 嵌入式开发体系 J2ME 基础上，集成 J2EE 技术构建了多层分布式无线 CRM 应用系统。
本文首先论述了层架构的设计思想，并在此基础上设计了一套软件系统架构方案。该方案改进 J2EE 架构的表示层，细分了业务逻辑层，改进了数据访问层。不仅很好的解决了项目中复杂的业务逻辑处理问题，而且提高了系统的效率和性能。针对无线客户端设计问题，本文首先深入剖析了无线客户端设计日前所面临的问题，然后从客户端体系结构、数据持久性和数据刷新与同步、通信机制设计和表示层设计几个主要方面进行阐述。方案应用于移动的一个 CRM 项目中，取得了预期的运行效果。论文最后展示了系统的运行效果并做了总结与展望。
关键词：J2EE；J2ME；层架构；设计模式
目录
摘要................................................................................................................................ I
Abstract  .........................................................................................................................  II
第 1 章引言  .............................................................................................................  1
1.1 课题背景及意义.............................................................................................  1
1.2 研究现状.........................................................................................................  2
1.3 论文的研究目标及内容组织.........................................................................  3
第 2 章相关关键技术   ...........................................................................................  4
2.1 软件分层思想以及 J2EE 技术.......................................................................  4
2.1.1 软件分层概述......................................................................................  4
2.1.2 J2EE 概述.............................................................................................  5
2.2  MVC 和 Struts  .............................................................................................  5
2.2.1 MVC 框架的研究  ...............................................................................  5
2.2.2 Struts 框架与软件分层.....................................................................  6
2.3 Hibernate 和 DAO 模式..................................................................................  8
2.3.1 Hibernate 与持久层...........................................................................  8
2.3.2 DAO 设计模式以及 DAO 层...................................................................  9
2.4 J2ME 平台......................................................................................................  10
2.4.1 J2ME 体系结构..................................................................................  10
2.4.2 MIDP 生命周期..................................................................................  11
2.5 J2EE 与 J2ME 的有机结合............................................................................  12
2.6 本章小结.......................................................................................................  13
第 3 章系统总体设计   .........................................................................................  14
3.1 系统架构设计...............................................................................................  14
3.1.1 客户层.................................................................................................  17
3.1.2 EIS 层.................................................................................................  17
3.1.3 中间层.................................................................................................  17
3.2 系统对传统架构的改进................................................................................  22
3.2.1 表示层的改进....................................................................................  22
3.2.2 交互层调用服务层组件时的改进....................................................  23
3.2.3 对业务逻辑层的改进........................................................................  23
3.2.4 对数据访问层的改进........................................................................  24
3.3 系统模块设计................................................................................................  25
3.3.1 客户资料.............................................................................................  26
3.3.2 客户关怀.............................................................................................  29
3.3.3 智能提醒.............................................................................................  30
3.3.4 员工管理.............................................................................................  31
3.3.5 产品管理.............................................................................................  31
3.3.6 活动管理.............................................................................................  31
3.3.7 系统管理.............................................................................................  32
3.4 小结...............................................................................................................  32
第 4 章服务器端的设计与实现   ......................................................................  33
4.1 代理类的实现................................................................................................  33
4.2 业务逻辑层的实现........................................................................................  34
4.3 数据访问层的实现........................................................................................  36
4.4 EIS 层的实现................................................................................................  37
4.5 系统运行图...................................................................................................  38
4.6 本章小结........................................................................................................  39
第 5 章移动客户端的设计与实现 ..................................................................  40
5.1 MIDP 端设计特点..........................................................................................  40
5.2 本地数据管理...............................................................................................  40
5.3 远程数据同步与更新...................................................................................  42
5.4 用户界面设计模式.......................................................................................  42
5.4.1 Cascading  Menu 模式....................................................................  42
5.4.2 Wizard  Dialog 模式......................................................................  44
5.5 J2ME 中 XML 的解析......................................................................................  45
5.5.1 KXML....................................................................................................  46
5.5.2 J2ME 中 XML 数据传输....................................................................  46
5.6 手机客户端运行图........................................................................................  49
5.6.1 用户登录.............................................................................................  49
5.6.2 客户添加.............................................................................................  50
5.7 本章小结.......................................................................................................  51
第 6 章总结和展望 ..............................................................................................  52
6.1 工作总结.......................................................................................................  52
6.2 下一步工作展望...........................................................................................  52
参考文献   ...................................................................................................................  53
后记..........................................................................................................................  56